Algemene Voorwaarden

April 2026

Welkom bij Kidiyo! Wij vinden het belangrijk dat onze voorwaarden net zo helder en veilig zijn als onze app. Hieronder lees je precies waar je aan toe bent als je onze diensten gebruikt.

Artikel 1 – Wie zijn wij?

Wij zijn Kidiyo World B.V. (handelend onder de naam Kidiyo World.

  • Adres: Saturnusstraat 95, Den Haag
  • E-mail: [email protected]
  • KVK-nummer: 90891686Door onze app of website te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.
    Wil je dit niet? Dan kun je onze diensten helaas niet gebruiken.

Artikel 2 – Belangrijke begrippen

  • Gebruiker: Jij als ouder of verzorger (minimaal 18 jaar).
  • Kind: De kleine ontdekker (onder de 18 jaar) die onder jouw toezicht de app gebruikt.
  • Dienst: Onze app, de website en de leuke producten in onze webshop.
  • Account: Jouw persoonlijke omgeving en de Kind Accounts die je daaronder aanmaakt.

Artikel 3 – Je account en veiligheid

  • Registratie: Om Kidiyo te gebruiken, maak je een Gebruiker Account aan. Je moet hiervoor 18 jaar of ouder zijn. 
  • Toezicht: Je mag maximaal 4 Kind Accounts aanmaken. Jij bent verantwoordelijk voor wat er in deze accounts gebeurt en zorgt dat je kind de app veilig gebruikt. 
  • Inloggegevens: Houd je wachtwoord voor jezelf. Je mag je account niet uitlenen of verkopen aan anderen.
  • Eerlijkheid: Je belooft dat alle informatie die je invult (zoals je e-mailadres) juist en actueel is.

Artikel 4 – Wat mag niet?

We houden het graag veilig voor iedereen. Het is verboden om:

  • Kidiyo te gebruiken voor illegale zaken.
  • Virussen of schadelijke codes te verspreiden.
  • Onze techniek te hacken, kopiëren of te verstoren.

Artikel 5 – Het abonnement

  • Start: Je abonnement begint zodra je de registratie op onze website of in de app hebt voltooid.

  • Looptijd: Je kiest zelf de periode van je abonnement. Je kunt altijd opzeggen, maar je behoudt toegang tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald. We geven geen geld terug voor tussentijds stoppen.

  • Verlenging: Na je eerste gekozen periode wordt het abonnement omgezet in een maandelijks opzegbaar abonnement. Wil je dit niet? Zeg dan uiterlijk één maand voor het einde van je contract op via je account.

  • Betaling: Je betaalt de afgesproken prijs voor jouw pakket. Wij mogen de prijzen jaarlijks op 1 januari aanpassen op basis van de inflatie (CPI).

Artikel 6 – Jouw recht om te bedanken (Herroepingsrecht)

  • Producten: Heb je iets fysieks gekocht in onze webshop? Je mag dit zonder reden binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. De kosten voor de retourzending zijn voor jou.

  • Digitale Content (de App):Voor digitale diensten heb je ook 14 dagen bedenktijd.
    Let op:
    zodra je inlogt en begint met het gebruiken van content, stem je ermee in dat de levering direct start en je bedenktijd vervalt.

Artikel 7 – Intellectueel eigendom

Alles wat je ziet in Kidiyo (filmpjes, spelletjes, logo's) is ons eigendom of dat van onze partners. Je krijgt van ons het recht om dit te gebruiken voor privédoeleinden. Het is niet toegestaan om content te kopiëren of commercieel te verspreiden. Bij misbruik kunnen we een boete in rekening brengen.

Artikel 8 – Bescherming van kinderen

Wij verzamelen gegevens om de app goed te laten werken en te verbeteren, en om ouders te informeren over Kidiyo. We tonen nooit advertenties van derden in de app. Hoe we precies met je data omgaan, lees je in ons Privacybeleid.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid en Garantie

  • Beschikbaarheid: We doen ons uiterste best om de app altijd in de lucht te houden, maar we kunnen geen 100% garantie geven op foutloos gebruik (bijv. door onderhoud of storingen).

  • Beperking: Mocht er iets misgaan, dan is onze schadevergoeding nooit hoger dan het bedrag dat je het afgelopen jaar aan ons hebt betaald.

Artikel 10 – Klachten en Geschillen

Heb je een klacht? Dat vinden we erg jammer. Mail ons direct op [email protected]. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit? Dan is de rechter in Den Haag bevoegd, of kun je terecht bij de online geschillencommissie van de EU.

Artikel 11 – Wijzigingen

Soms passen we deze voorwaarden aan. Als dit grote gevolgen voor je heeft, laten we je dat van tevoren weten. Door de app te blijven gebruiken, ga je akkoord met de nieuwe versie. Op deze algemene voorwaarden is ons Privacy- en Cookiebeleid van toepassing. 

Geen rechtsverwerking

Afstand van recht door u of Kidiyo kan slechts geschieden door een daartoe strekkende schriftelijke kennisgeving. Indien u of Kidiyo haar rechten uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden niet uitoefent of het uitoefenen daarvan uitstelt, kan dit niet worden beschouwd als afstand van dat recht, of van enig ander recht uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden.

Gebiedsgebonden beperkingen

  1. De informatie die binnen de Dienst wordt verschaft, is niet bedoeld voor distributie aan of gebruik door natuurlijke personen of rechtspersonen in jurisdicties of landen waar een dergelijke distributie of gebruik in strijd zou zijn met de wet- of regelgeving of waar het een vereiste is dat Kidiyo zich in het betreffende jurisdictie of land registreert. Wij behouden ons het recht voor om de beschikbaarheid van de Dienst of enig onderdeel van de Dienst te allen tijde en naar eigen goeddunken te beperken tot personen, geografische gebieden of jurisdicties, alsmede het aanbod van enig programma of product dat dan wel enige inhoud, Dienst of functie die Kidiyo biedt, te beperken.
  2. Het is verboden om software van de Dienst te downloaden, exporteren of her-exporteren: (a) naar (of naar een staatsburger of inwoner van) een land waartegen de Europese Unie of de Verenigde Staten een handelsembargo heeft ingesteld of (b) naar personen op de lijst van ‘Specially Designated Nationals’ van het Amerikaanse ministerie van Financiën of de ‘Table of Deny Orders’ van het Amerikaanse ministerie van Handel of vergelijkbare lijst van de Europese Unie. Door software die is gerelateerd aan de Dienst te downloaden, verklaart en garandeert u dat u geen staatsburger of inwoner bent van een dergelijk land en niet voorkomt op een dergelijke lijst.

Wijzigingen

  1. Wij hebben het recht om deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd naar eigen goeddunken te wijzigen en bij te werken (“Bijgewerkte Voorwaarden”).

  2. Tenzij wij om juridische of administratieve redenen wijzigingen doorvoeren, zullen wij een redelijke termijn in acht nemen om in kennis te stellen voordat de Bijgewerkte Voorwaarden van kracht worden. U gaat ermee akkoord dat wij u in kennis stellen van de Bijgewerkte Voorwaarden door ze via de Dienst te publiceren en dat u na de ingangsdatum van de Bijgewerkte Voorwaarden door de Dienst te gebruiken (of door een redelijkerwijs door ons te bepalen handeling te verrichten) u uw akkoord verklaart met de Bijgewerkte Voorwaarden. U dient deze Algemene Voorwaarden en eventuele Bijgewerkte Voorwaarden derhalve door te lezen voordat u de Dienst gebruikt.

  3. De Bijgewerkte Voorwaarden treden in werking vanaf het moment van publicatie of vanaf een latere datum die kan worden aangegeven in de Bijgewerkte Voorwaarden. Deze voorwaarden zullen vanaf dat moment van toepassing zijn op uw gebruik van de Dienst. Deze Algemene Voorwaarden gelden tevens voor alle geschillen die ontstaan voorafgaand aan de ingangsdatum van de Bijgewerkte voorwaarden.

  4. De Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op upgrades en updates van de Dienst welke de Dienst vervangen en/of aanvullen, tenzij deze upgrade of update gepaard gaat met Bijgewerkte Voorwaarden. In dat geval zijn de Bijgewerkte Voorwaarden van toepassing.

  5. Door het gebruik van de Dienst gaat u ermee akkoord dat de Dienst zo nu en dan upgrades en updates ondergaat, zodat Kidiyo de Dienst kan verbeteren, uitbreiden en verder ontwikkelen.

Privacy

Kidiyo zal de gegevens die verwerkt worden tijdens het aanmaken van een Gebruiker en het Kind Account en de gegevens die de Gebruiker verstrekt over Gebruiker en het Kind en gegevens ten aanzien van voortgangsrapportages van het Kind zoveel mogelijk verwerken in overeenstemming met de Privacy Policy van Kidiyo die te raadplegen is op de Website en via het Gebruiker Account en toepasselijke wet en regelgeving.

Toepasselijk recht en forumkeuze

  1. Deze Algemene Voorwaarden en alle niet-contractuele rechten en verplichtingen daaruit voortvloeiende, worden in alle opzichten beheerst door het Nederlands recht.

  2. Alle geschillen tussen u en Kidiyo, welke mochten ontstaan naar aanleiding van een de Algemene Voorwaarden, dan wel van overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn, zullen in eerste instantie worden beslecht door de bevoegde rechter van Rechtbank Den Haag.

  3. De toepassing van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Contact

Wanneer u vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden, kunt u contact opnemen met Kidiyo door een e-mail te sturen naar [email protected].